Trocas e Devoluções

Os produtos comprados podem ser trocados em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do pedido. Após 10 (dez) dias corridos, não serão permitidas trocas.

(Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)

 

Se você deseja trocar ou devolver o produto, ou ele apresentar defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94770-2872 ou por e-mail em [email protected], informando o ocorrido.Não se esqueça de incluir o número do pedido e o seu nome completo.

Após o contato, aguarde o prazo de até 48 horas para retorno com a autorização e as instruções para o envio da mercadoria.

⚠️ Somente serão aceitas as mercadorias autorizadas previamente e que seguirem corretamente as instruções de envio.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem uso, sem lavagem e sem odores;
  • Deve estar intacto, com etiqueta original afixada;
  • Não pode ter sido alterado, como em casos de ajustes, bainhas ou costuras;
  • Produtos fora do prazo de troca não serão aceitos.                                         
  • Importante: Caso o produto não atenda às condições acima, ele não será aceito para devolução e será reenviado ao cliente, mediante nova cobrança de frete.

 Custo de Frete

Realizamos uma troca sem custo por pedido.                                                                          O frete será pago pela loja apenas se o produto apresentar defeito de fabricação.                Se desejar trocar por outro motivo (como tamanho ou preferência) mais de uma vez, o frete será por conta do cliente.

⚠️ Atenção: Antes de finalizar a compra, verifique com atenção as informações da peça escolhida.Em caso de dúvidas, entre em contato conosco — será um prazer atendê-lo(a)!

 

Ressarcimento

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
  • Débito online ou boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

 

 

 

 

📜 Código de Defesa do Consumidor

Para mais informações, consulte a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm